Du startest einen Sender – schwarzes Bild, kein Ton. Das kennen viele. Die gute Nachricht: In den meisten Fällen liegt es an einer von fünf Ursachen.
Schnelldiagnose: Welches Problem hast du?
| Symptom | Wahrscheinliche Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Nur bestimmte Sender schwarz | Serverausfall / Wartung | Support kontaktieren |
| Alle Sender schwarz | Abo abgelaufen / Login-Fehler | Zugangsdaten prüfen |
| Bild flackert / ruckelt | Schlechte Internetverbindung | WLAN → LAN wechseln |
| Bild ok, kein Ton | Falscher Audio-Decoder | AC3-Durchleitung prüfen |
| App lädt nicht | VPN blockiert Stream | VPN deaktivieren |
Schritt-für-Schritt Fehlersuche
- Internetverbindung testen – mindestens 25 Mbit/s für 4K, 10 Mbit/s für HD.
- App neustarten – Cache leeren und neu verbinden.
- VPN deaktivieren – viele VPNs blockieren IPTV-Server.
- DNS wechseln – probiere 1.1.1.1 oder 8.8.8.8.
- Alternative App testen – IBO Player statt TiviMate oder umgekehrt.
- Support kontaktieren – wenn nichts hilft, sind wir für dich da.
Präventiv: So vermeidest du schwarze Screens
- Nutze bevorzugt eine kabelgebundene Verbindung (LAN)
- Halte die IPTV-App immer aktuell
- Starte den Router einmal pro Woche neu
Fragen? Unser Team antwortet schnell per WhatsApp.